Aviso de Privacidad

1. Responsable de los datos personales

ZELNIA, en adelante "el Responsable", es quien recaba y trata tus datos personales de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento.

2. Datos personales que recopilamos

Para poder contactarte y enviarte la cotización del servicio que solicitas, podemos recopilar:

• Nombre completo o nombre de contacto.
• Número de teléfono.
• Correo electrónico (cuando lo proporciones).
• Zona o delegación donde requieres el servicio.
• Descripción del problema o servicio solicitado.

3. Finalidades del tratamiento

Tus datos personales se utilizan para las siguientes finalidades:

• Contactarte y coordinar la visita o cotización del servicio.
• Enviar tu solicitud al técnico o especialista adecuado.
• Dar seguimiento a la prestación del servicio y garantía.
• Responder dudas, comentarios o reclamaciones.

4. Transferencia de datos

El Responsable no vende, alquila ni transfiere tus datos personales a terceros ajenos a la prestación del servicio. Solo los especialistas y colaboradores directos que participen en tu solicitud tendrán acceso a la información mínima necesaria para atenderte.

5. Medidas de seguridad

Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado.

6. Derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos personales (derechos ARCO). Para ejercerlos, envía una solicitud al correo electrónico o número de contacto que aparece en nuestro sitio, indicando claramente el derecho que deseas ejercer y acompañando documento que acredite tu identidad.

7. Cambios al aviso de privacidad

El Responsable podrá actualizar este aviso de privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta misma sección y, en su caso, se te notificará por los medios de contacto que nos proporcionaste.

8. Consentimiento

Al enviar tu solicitud de servicio a través de nuestro sitio web o WhatsApp, declaras haber leído este aviso de privacidad y otorgas tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales conforme a lo aquí descrito.