Términos y condiciones
1. Objeto
ZELNIA es una plataforma que facilita el contacto entre personas que requieren un trabajo o reparación y profesionales independientes de distintos oficios. ZELNIA no ejecuta los trabajos ni actúa como patrón de los profesionales.
2. Uso de la plataforma
Al enviar una solicitud, el usuario declara que la información proporcionada es veraz y que es mayor de edad. El uso del sitio con fines fraudulentos, ofensivos o ilícitos está prohibido.
3. Cotizaciones y precios
Solicitar un profesional y recibir una cotización no tiene costo para el cliente. El precio, alcance, materiales y tiempos los define el profesional y se acuerdan directamente con el cliente antes de iniciar el trabajo.
4. Relación entre cliente y profesional
La contratación se perfecciona entre el cliente y el profesional. El profesional es responsable de la ejecución del trabajo, de sus herramientas, de su personal y del cumplimiento de sus obligaciones fiscales y de seguridad.
5. Verificación
ZELNIA revisa la información que los profesionales proporcionan al registrarse. La revisión no constituye una garantía absoluta sobre el resultado del trabajo; el distintivo de profesional verificado indica únicamente que se cumplieron los requisitos de registro definidos por ZELNIA.
6. Incidencias
Las inconformidades relacionadas con servicios gestionados por la plataforma se atienden conforme a la Política de garantía y seguimiento publicada en este sitio.
7. Datos personales
El tratamiento de datos personales se realiza conforme al Aviso de Privacidad publicado en este sitio.
8. Cobertura y cambios
El servicio está inicialmente disponible en Ciudad de México y Estado de México. ZELNIA puede modificar servicios, contenidos y estos términos; la versión vigente es la publicada en esta página.